KSRTC streeft ernaar een consistent hoge kwaliteit van diensten te leveren en de diensten voortdurend te verbeteren door middel van een teamwerkproces voor de grootst mogelijke tevredenheid van de passagiers en om een vooraanstaande positie in de busvervoersector te bereiken.
De KSRTC AWATAR 4.0 NIEUWE APP is een officiële mobiele applicatie en omvat:
- KSRTC online passagiersreservering vooraf ticketboeking
- Ticketannulering
- PNR-onderzoek
- SMS- en e-mailmelding
- Online betalingen
- Feedbacksysteem